AVISO LEGAL

 

 

1. Información legal y aceptación

Este Aviso Legal regula el uso del servicio del portal de Internet elenahernandez.es (en adelante, el "Portal") que Argentiberia, S.L. (en adelante, "Elena Hernández") pone a disposición de los usuarios de Internet.

Elena Hernández con sede social en la Calle Claveles 8, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid y CIF B86095924, se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 28.092, Folio 19, Sección 8, Hoja M-506180 Inscripción 1.

La utilización del Portal atribuye la condición de usuario del Portal (en adelante, el "Usuario") e implica la aceptación de todas las normas de uso contenidas en este Aviso Legal. La prestación del servicio del Portal tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al mismo o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Es conveniente por tanto, que el Usuario lea atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Portal, ya que éste y sus condiciones de uso pueden sufrir modificaciones.

La aceptación de este Aviso Legal implica que el Usuario conoce sus términos y que se compromete a cumplirlos. En ningún caso, Elena Hernández garantiza la disponibilidad o el mantenimiento en el futuro de los servicios accesibles a través del Portal. Elena Hernández puede en cualquier momento decidir la interrupción, suspensión o cancelación definitiva de este Portal sin que por ello se derive ninguna clase de compensación para los Usuarios.

Los servicios de la sociedad de la información que presta Elena Hernández a los Usuarios a través del Portal (suministro de información, Newsletter, etc.) son gratuitos con la única excepción de los que resultan de las compras electrónicas realizadas a través del Portal. Todos los precios publicados en el Portal incluyen los impuestos aplicables.

Las compras electrónicas que realicen los Usuarios a través de este Portal, se encuentran sometidas a las condiciones generales de compra (en adelante, las "Condiciones Generales de Compra"). Estas Condiciones Generales de Compra constituyen el documento jurídico principal del contrato de compraventa y en las mismas se regulan los derechos y deberes que tienen los Usuarios como clientes de Elena Hernández.

Es conveniente por tanto, que con anterioridad al inicio de las compras en nuestro Portal los Usuarios lean atentamente dichas Condiciones Generales de Compra. Elena Hernández puede modificar estas Condiciones Generales de Compra en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán, en ningún caso, a las compras que los Usuarios hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones que se regirán en todo caso por las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del Usuario conocer las Condiciones Generales de Compra vigentes en el momento del inicio del Proceso de Compra.

Las Condiciones Generales de Compra así como los demás documentos del contrato de compraventa están disponibles en español.

 

 

2. Registro como Usuario


Para facilitar la compra electrónica y evitar tener que pedir a los clientes los mismos datos cada vez que realicen una nueva compra, es necesario registrarse como usuario del Portal. Dicho registro de usuario puede realizarse en cualquier momento a través de la sección "Identifícate" o bien, durante el propio proceso de compra. Al término del proceso de alta recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso ha finalizado correctamente.

Podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña o los medios que, en cada caso, habilite elenahernandez.es para autenticar a los usuarios. Asociado a su registro de usuario, elenahernandez.es puede utilizar cookies u otros medios similares que permitan registrar sus preferencias de navegación e identificarle cuando se conecte desde un mismo equipo.

A través del Registro de Usuario podrá acceder a su histórico de compras, consultar y editar sus datos de registro o hacer gestiones relacionadas con sus compras.

El registro como usuario de elenahernandez.es es gratuito y no está sometido a condición ni contrapartida alguna. Puede darse de baja como usuario en todo momento rellenando el formulario en la sección de “contacto”. La baja como usuario conllevará la cancelación de sus datos de carácter personal de usuario así como la imposibilidad de realizar compras online en el futuro hasta tanto no se vuelva a dar de alta como usuario.

 

 

3. Propiedad intelectual e industrial


Todos los contenidos del Portal, entendiendo por estos a título meramente enunciativo los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente (en adelante, los "Contenidos"), son propiedad intelectual de las marcas colaboradoras o distribuidas por elenahernandez.es cedidos a su vez a elenahernandez.es, sin que puedan entenderse cedidos a los Usuarios ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual. No obstante lo anterior, durante el tiempo que los Usuarios permanezcan conectados al Portal podrán hacer uso de dichos Contenidos en la medida que resulte necesario para la navegación y sólo en cuanto dichos Contenidos se encuentren accesibles de acuerdo con las normas previstas en este Aviso Legal. Una vez el Usuario se desconecte de nuestro Portal, no retendrá ningún derecho de uso sobre los Contenidos anteriores.

Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de Elena Hernández o de terceras empresas que han consentido y cedido los derechos de uso sobre ello a Elena Hernández y elenahernandez.es, sin que pueda entenderse que el acceso al Portal atribuya a los Usuarios ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales y/o signos distintivos.

 

 

4. Condiciones de uso del portal

 

4.1. General

Los Usuarios del Portal se obligan a hacer un uso correcto del Portal de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal. El Usuario que incumpla la Ley o el presente Aviso Legal responderá frente a Elena Hernández o frente a terceros o Sociedades que tienen con Elena Hernández relaciones comerciales para el uso de elenahernandez.es, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Queda expresamente prohibido el uso del Portal con fines lesivos de bienes o intereses de Elena Hernández o Sociedades que tienen con Elena Hernández relaciones comerciales para el uso de elenahernandez.es; o que de cualquier otra forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de Elena Hernández o de terceros.

 

4.2. Contenidos

Los Usuarios del Portal se comprometen a utilizar los Contenidos de conformidad con la Ley y el presente Aviso Legal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que en su caso pudieran ser de aplicación a determinados servicios de conformidad con lo dispuesto en la cláusula 1.

Con carácter meramente enunciativo, los Usuarios deberán de abstenerse de:

- Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición, comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos salvo en los casos autorizados en la ley o expresamente consentidos por Elena Hernández o por quien ostente la titularidad de los derechos de explotación en su caso.

- Reproducir o copiar para uso privado los Contenidos que puedan ser considerados como Software o Base de Datos de conformidad con la legislación vigente en materia de propiedad intelectual, así como su comunicación pública o puesta a disposición de terceros cuando estos actos impliquen necesariamente la reproducción por parte del Usuario o de un tercero.

- Extraer y/o reutilizar la totalidad o una parte sustancial de los Contenidos integrantes del Portal así como de las bases de datos que Elena Hernández ponga a disposición de los Usuarios.

 

4.3. Formularios de recogida de datos

Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 6 del presente Aviso Legal, la utilización de ciertos servicios o solicitudes están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente registro de Usuario.

Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del Portal a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. En todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a Elena Hernández o a terceros por la información que facilite.

Adicionalmente, mediante la cumplimentación de los formularios, los Usuarios manifiestan ser mayores de 18 años.

 

4.4. Introducción de enlaces al Porta

Los Usuarios de Internet o prestador de Servicios de la Sociedad de la Información que quieran introducir enlaces desde sus propias páginas web al Portal deberán cumplir con las condiciones que se detallan a continuación:

- El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Portal pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc). Queda exceptuado de lo anterior los sistemas de interacción tipo Web 2.0 ofrecidos desde el Portal para enlazar con ella.

- Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Portal o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Portal y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Portal de forma que: (i) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos; (ii) suponga un acto de comparación o imitación desleal; (iii) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de Elena Hernández, sus marcas colaboradoras y/o distribuidas; o (iv) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.

- No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre Elena Hernández, sus socios, empleados, miembros o sobre la calidad de los servicios que ofrece a los usuarios.

- En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que Elena Hernández ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.

- Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de elenahernandez.es o Elena Hernández o Sociedades que tienen con Elena Hernández relaciones comerciales para el uso de elenahernandez.es dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por Elena Hernández y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Portal en la forma establecida en esta cláusula.

- La página que establezca el enlace deberá cumplir fielmente con la ley y no podrá en ningún caso disponer o enlazar con contenidos propios o de terceros que: (i) sean ilícitos, nocivos o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.); (ii) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que Elena Hernández o Sociedades que tienen con Elena Hernández relaciones comerciales para el uso de elenahernandez.es suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas, del remitente; (iii) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de Elena Hernández en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente.

 

 

5. Exclusión de responsabilidad

 

5.1. De la calidad del servicio

El acceso al Portal no implica la obligación por parte de Elena Hernández de garantizar la total ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino de terceros ("Software malicioso" o "malware") durante la navegación. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.

Puede obtener información sobre herramientas gratuitas de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc. en la página de INTECO: https://cert.inteco.es/software/Proteccion/utiles_gratuitos/

Elena Hernández no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros por actos de terceros durante la prestación del servicio del Portal.

 

5.2. De la disponibilidad del Servicio

El acceso al Portal requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, seguridad, continuidad y funcionamiento no corresponde a Elena Hernández. Por consiguiente, los servicios provistos a través del Portal pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles, con carácter previo o simultáneo a la prestación del servicio del Portal sin necesidad de notificación previa por parte de Elena Hernández. No obstante lo anterior, en el caso en el que por cualquier causa, Elena Hernández cesara de forma definitiva en la prestación de los servicios de Portal, Elena Hernández realizará sus mayores esfuerzos para comunicar a los Usuarios Registrados dicha incidencia.

Elena Hernández o las Sociedades que tienen con Elena Hernández relaciones comerciales para el uso de elenahernandez.es, no se responsabilizarán de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.

 

5.3. De los contenidos y servicios enlazados a través del Portal

El Portal puede incluir enlaces o links que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, "Sitios Enlazados"). En estos casos, Elena Hernández actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico ("LSSI") y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Elena Hernández de acuerdo con el procedimiento y los efectos establecidos en la cláusula 6 del presente Aviso Legal, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.

En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Elena Hernández con las manifestaciones, contenidos o servicios provistos.

Elena Hernández no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a Elena Hernández por sus propios servicios.

 

5.4. De los contenidos de terceros alojados por Elena Hernández

El Portal incluye o puede incluir la posibilidad de que los Usuarios, registrados o no, incluyan comentarios sobre los productos o, de cualquier otra forma, participen emitiendo opiniones personales o determinada información. En estos casos, Elena Hernández actúa como prestador de servicios de intermediación de alojamiento de conformidad con el artículo 16 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico ("LSSI") y sólo será responsable de los contenidos subidos por otros Usuarios en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya retirado el contenido ilícito con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existen comentarios o contenidos subidos por otros Usuarios ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a Elena Hernández de acuerdo con el procedimiento y los efectos establecidos en la cláusula 6 del presente Aviso Legal, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente comentario o contenido.

En ningún caso, la existencia de comentarios o contenidos de terceros debe presuponer la existencia de acuerdos con los autores de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de Elena Hernández con las manifestaciones o información facilitada.

 

5.5. De la confidencialidad de la información transmitida a través del Portal

Elena Hernández tiene adoptadas las medidas de seguridad exigidas legalmente para garantizar la confidencialidad y secreto de los datos de carácter personal que los Usuarios facilitan en nuestro Portal. No obstante lo anterior, la transmisión de dichos datos a Elena Hernández circula por redes de telecomunicaciones de terceros no controladas por Elena Hernández. Adicionalmente, la existencia de Software malicioso en su equipo puede conllevar que dicha información pueda ser reenviada o recuperada sin su conocimiento.

Elena Hernández no responde de la falta de confidencialidad de la información transmitida por equipos y redes de telecomunicaciones de terceros ni por las vulnerabilidades de software o hardware de los propios equipos de los Usuarios.

 

 

6. Proceso de compra


El Proceso de Compra se compone de los siguientes trámites:

Selección de productos: Navegue por nuestra página y pulse el botón "Añadir a tu bolsa" cada vez que desee incorporar un producto a la compra. La bolsa de compra contiene el nombre del producto seleccionado, el color, la talla, la cantidad y el precio en euros.

Inicio del proceso de compra: Para iniciar el proceso de compra pulse el botón "Siguiente" después de ver el sumario de la bolsa de compra. En el caso de que no esté dado de alta como Usuario o no haya accedido como tal, se pedirá previamente que lo haga.

Selección del medio de pago: Seleccione el medio de pago que prefiera y pulse el botón de "Realizar Pago". En ese momento, el sistema le re-direccionará al sistema de pago escogido donde deberá facilitar todos los datos necesarios para dicho medio de pago. Este será el único momento en que se le solicitará esta información.

En el momento en que facilite todos los datos necesarios y pulse el botón de confirmación de compra el contrato quedará perfeccionado a todos los efectos.

En todo caso, antes de las 24 horas siguientes, elenahernandez.es emitirá una confirmación de la compra por correo electrónico.

Durante todo el proceso de compra puede consultar las presentes Condiciones Generales de Compra así como conocer el precio final de los productos seleccionados.

Una vez confirmada la compra, el cliente no podrá modificar ni cancelar el pedido fuera de los casos previstos en la ley o en las presentes Condiciones Generales.

Al hacer una compra, los clientes declaran aceptar la totalidad de las presentes condiciones generales de compra.

Las compras se realizan directamente en la página web elenahernandez.es.

elenahernandez.es archiva los datos de su página web, lo que constituye una prueba de todas las transacciones realizadas entre elenahernandez.es y sus clientes.

elenahernandez.es confirmará al cliente por correo electrónico que su pedido ha sido registrado, y así mismo, le informará del envío del producto solicitado.

Para cualquier utilización de la dirección de correo electrónico del cliente para el envío de posteriores comunicaciones comerciales, elenahernandez.es deberá ponerlo en conocimiento del cliente de manera expresa y solicitar su consentimiento. Dicho consentimiento podrá ser revocado por el cliente en cualquier momento que lo considere oportuno, mediante el simple envío de un email a elenahernandez.es

 

 

7. Comunicación de actividades o servicios de terceros de carácter ilícito e inadecuado


En el caso de que el Usuario o cualquier otro usuario de Internet tuviera conocimiento de que los Sitios Enlazados o cualquier otro servicio de tercero facilitado por Elena Hernández (v. gr. Comentarios de usuarios allí donde estuviera permitido, etc.), son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral; o que alguna de la información incluida por los propios Usuarios, a través de los servicios ofrecidos en el Portal, tienen una consideración igual a la descrita anteriormente, usted podrá ponerse en contacto con Elena Hernández indicando los siguientes extremos:

- Datos personales del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Dichos datos serán tratados con la única finalidad de gestionar su solicitud y serán incorporados a un fichero de la responsabilidad de Elena Hernández con la única finalidad de atender su petición. Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de conformidad con lo indicado en la Política de Privacidad. La omisión de alguno de estos datos puede suponer que su petición no sea atendida sin perjuicio de las indagaciones voluntarias que quisiera hacer Elena Hernández.

- Descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado;

- En el supuesto de violación de derechos, tales como propiedad intelectual e industrial o cualesquiera otros cuya existencia no pudiera ser deducida por Elena Hernández, los datos personales del titular del derecho infringido cuando sea persona distinta del comunicante así como el documento de representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante. Adicionalmente, en estos casos, deberá aportarse la documentación que acredite la existencia del título o bien jurídico lesionado;

- Declaración expresa de que la información contenida en la reclamación es exacta.

La recepción por parte de Elena Hernández de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.

 

 

8. Protección de Datos


Los Usuarios que quieran conocer qué tratamientos de datos se realizan en el Portal pueden consultar nuestra Política de Privacidad.

 

 

9. Atención al Cliente


Si tiene cualquier duda, sugerencia, reclamación o quiere realizar alguna consulta sobre nuestra tienda online, contacte con el servicio de Atención al Cliente de elenahernandez.es por cualquiera de los siguientes medios:

- Por teléfono 902 78 72 43 o mail: info@elenahernandez.es

De conformidad con lo previsto en el artículo 27.3 de la Ley 11/1998, de 9 de julio, de protección de los consumidores de la Comunidad de Madrid, le informamos que en la sede social de Elena Hernández existen hojas de reclamaciones a su disposición. Adicionalmente, en todas nuestras tiendas físicas existen hojas de reclamaciones a nombre de la empresa titular del establecimiento.

Elena Hernández resolverá las reclamaciones que se la dirijan a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes.

 

 

10. Legislación y arbitraje

 
 La Ley aplicable al Contrato será la Ley Española sin perjuicio de los casos.

 

 

11. Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados desde el día de recepción de la mercancía.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por
ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 


11.1 Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos
adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso

“Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro formulario (link descarga .doc con formulario) a info@elenahernandez.es. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero, es decir, por correo electrónico la recepción de dicho desistimiento.

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11.2 MODELO FORMULARIO

Modelo de formulario de desistimiento:

SOLO DEBERA RELLENAR EL PRESENTE FORMULARIO EN CASO DE DESISTIMIENTO.

ARGENTIBERIA, S.L. C/ VEREDA DE LOS BARROS, 17 POLÍGONO VENTORRO DEL CANO (28925) Alcorcón - Madrid Email: info@elenahernandez.es Teléfono: 916377565
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien (calzado/complementos)
– Pedido el/recibido el dia:
- Numero de pedido:
– Nombre del consumidor:
– Domicilio del consumidor:
– Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha

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